FAQ – Häufig gestellte Fragen


Finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Dienstleistungen, Zertifizierungen und Geschäftsprozessen. Falls Sie nichts finden, was Sie suchen, zögern Sie nicht, unser Team zu kontaktieren.

Kategorie 1: Unternehmen & Qualifikationen

Firma & Qualifikationen

Welche Zertifizierungen haben Ihre Massagegeräte?

Unsere Massagegeräte sind nach den Standards CE, FCC, RoHS und ISO zertifiziert. Die CE-Zertifizierung umfasst den europäischen Markt, FCC den nordamerikanischen Markt. Wir können bei Bedarf Kopien der Zertifizierungsdokumente für Ihre Compliance-Aufzeichnungen bereitstellen.

Sind Sie ein Hersteller oder ein Handelsunternehmen?
Wir sind ein direkter Hersteller – Ningbo Meng Electronic Co., Ltd. Wir verfügen über unser eigenes R&D-Team, Produktionslinien und Qualitätskontrollanlagen. Unsere Fabrik befindet sich in Ningbo, China, mit mehreren Produktionslinien und einer hohen monatlichen Produktionskapazität.

Zu welchen Märkten/Ländern exportieren Sie?

Wir exportieren in mehr als 50 Länder weltweit, mit einem starken Fokus auf Europa (Deutschland, Frankreich, Großbritannien, Italien, Spanien), Nordamerika, Südostasien und den Nahen Osten. Wir haben umfangreiche Erfahrung in der Erfüllung verschiedener regionaler Compliance-Standards.

Haben Sie Erfahrung mit europäischen Marken?

Ja, wir haben umfangreiche Erfahrung mit europäischen Marken und Einzelhändlern. Wir sind mit EU-Vorschriften vertraut, einschließlich CE-Kennzeichnung, RoHS-Konformität, REACH und Verpackungsanforderungen. Auf Anfrage können wir Referenzen von bestehenden europäischen Kunden bereitstellen.

Kategorie 2: OEM/ODM-Dienstleistungen

OEM/ODM-Dienstleistungen

Was ist der Unterschied zwischen OEM- und ODM-Dienstleistungen?

OEM (Original Equipment Manufacturing): Sie liefern das Design/ die Spezifikationen, und wir fertigen das Produkt genau nach Ihren Anforderungen.

ODM (Original Design Manufacturing): Wir bieten bestehende Designs an, die Sie mit Ihrem Logo, Farben und Verpackung personalisieren können.

OEM hat typischerweise höhere Mindestbestellmengen und längere Lieferzeiten als ODM.

Können Sie das Produkt mit unserem Logo und Verpackung personalisieren?

Ja, wir bieten vollständige Anpassung einschließlich:

  • Logo-Druck (Siebdruck / Lasergravur)
  • Benutzerdefiniertes Verpackungsdesign
  • Benutzerdefinierte Produktfarben (bei bestimmter Mindestbestellmenge)
  • Benutzerhandbücher nach Maß
      • Der Konformitätsnachweisprozess dauert in der Regel etwa 15 Tage.

      Was ist die Mindestbestellmenge (MOQ)?
      • Standardprodukte: 100–500 Einheiten
      • OEM-Kundenspezifikationen: 500–1.000 Einheiten
      • Für erste Bestellungen können wir kleinere Probearbeiten verhandeln, um Ihnen zu helfen, den Markt zu testen.
          • Standardprodukte: 15–20 Tage
          • OEM Custom Produkte: 25–35 Tage

              • Während der Hochsaison (Q3–Q4) empfehlen wir, Bestellungen 2 Monate im Voraus aufzugeben. Expressaufträge können auf Anfrage gestellt werden.

              Kategorie 3: Qualität & After-Sales

              Qualität & After-Sales

              Wie lautet Ihr Qualitätskontrollprozess?
              Unser QC-Prozess umfasst vier Stufen:

              • IQC — Einlaufqualitätskontrolle
              • IPQC — In-Process Quality Control
              • FQC — Endgültige Qualitätskontrolle
              • OQC — Outgoing Quality Control

                  • Wir führen eine 100%ige Inspektion oder AQL-Stichproben basierend auf der Bestellgröße durch. Dritte Inspektionen sind willkommen.

                  Welche Garantie bieten Sie an?

                  Wir bieten eine Standardgarantie von 12 Monaten, die Motoren, Batterien und Hauptplatinen abdeckt. Während der Garantiezeit ersetzen oder reparieren wir fehlerhafte Einheiten kostenlos. Erweiterte Garantieoptionen sind auf Anfrage erhältlich.

                  Kann ich vor dem Großauftrag Muster bestellen?

                  Ja, wir unterstützen Musterbestellungen.

                  • Standardproduktproben: Versand innerhalb von 3–5 Tagen
                  • Die Probenkosten können vom ersten Großauftrag abgezogen werden
                  • Benutzerdefinierte Muster: 15–20 Tage für die Produktion erforderlich

                      • Kategorie 4: Versand & Zahlung

                      Versand & Zahlung

                      Welche Versandmethoden bieten Sie an?

                      Wir bieten mehrere Versandoptionen an:

                      • Schifffahrt (FOB / CIF / DDP)
                      • Luftfracht
                      • International Express (DHL / UPS / FedEx)
                          • Wir werden basierend auf Ihrem Zielort und Ihrer Dringlichkeit die kostengünstigste Lösung empfehlen.

                          Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

                          Wir akzeptieren:

                          • T/T (Banküberweisung)
                          • L/C (Letter of Credit)
                          • PayPal (für Musterbestellungen)
                              • Standardzahlungsbedingungen: 30% Anzahlung bei Auftragsbestätigung, 70% Restbetrag vor Versand.

                              Bieten Sie Dropshipping-Dienstleistungen an?

                              Ja, wir können Dropshipping-Partnerschaften für e-Commerce-Händler und kleine Distributoren untersuchen. Kontaktieren Sie uns, um spezifische Anforderungen und Preise zu besprechen.

                              Können Sie eine Produkthaftpflichtversicherung anbieten?

                              Wir können Kunden bei der Beantragung einer Produkthaftpflichtversicherung unterstützen. Alle Sendungen beinhalten ein Zertifikat über die Produktqualitätsgarantie und eine Konformitätserklärung.

                              Noch Fragen?

                              Unser Team ist bereit, Ihnen dabei zu helfen, die richtigen Lösungen für Ihre Geschäftsanforderungen zu finden.
                              Kontaktieren Sie unser Team

                              Nach oben scrollen