Encuentra respuestas a las preguntas más frecuentes sobre nuestros productos, servicios, certificaciones y procesos comerciales. Si no encuentras lo que buscas, no dudes en contactar a nuestro equipo.
Categoría 1: Empresa y calificaciones
Empresa y calificaciones
¿Qué certificaciones tienen sus dispositivos de masaje?
Nuestros dispositivos de masaje están certificados con los estándares CE, FCC, RoHS e ISO. La certificación CE cubre el mercado europeo, mientras que la FCC abarca América del Norte. Podemos proporcionar copias de los documentos de certificación bajo solicitud para su registro de cumplimiento.
¿Eres un fabricante o una empresa comercial?
Somos un fabricante directo — Ningbo Meng Electronic Co., Ltd. Contamos con nuestro propio equipo de I+D, líneas de producción y instalaciones de inspección de calidad. Nuestra fábrica está ubicada en Ningbo, China, con múltiples líneas de producción y una alta capacidad de producción mensual.
¿A qué mercados/países exportas?
Exportamos a más de 50 países en todo el mundo, con un fuerte enfoque en Europa (Alemania, Francia, Reino Unido, Italia, España), América del Norte, el Sudeste Asiático y Oriente Medio. Contamos con amplia experiencia en cumplir con diferentes estándares de conformidad regional.
¿Tienes experiencia trabajando con marcas europeas?
Sí, contamos con amplia experiencia trabajando con marcas y minoristas europeos. Estamos familiarizados con las regulaciones de la UE, incluidas la marcación CE, el cumplimiento de RoHS, REACH y los requisitos de embalaje. Podemos proporcionar referencias de clientes europeos existentes a solicitud.
Servicios OEM/ODM
¿Cuál es la diferencia entre los servicios OEM y ODM?
OEM (Manufactura de Equipos Originales): Usted proporciona el diseño/especificaciones, y nosotros fabricamos el producto según sus exactos requisitos.
ODM (Original Design Manufacturing): Ofrecemos diseños existentes que puedes personalizar con tu logo, colores y empaque.
El OEM generalmente tiene un MOQ más alto y tiempos de entrega más largos que el ODM.
¿Puedes personalizar el producto con nuestro logo y empaque?
Sí, ofrecemos personalización completa, incluyendo:
- Impresión de logotipos (serigrafía / grabado láser)
- Diseño de empaques personalizado
- Colores personalizados del producto (con cierta cantidad mínima de pedido)
- Manuales de usuario personalizados
- Productos estándar: 100–500 unidades
- Productos OEM personalizados: 500–1,000 unidades
- Para pedidos iniciales, podemos negociar pedidos de prueba más pequeños para ayudarle a probar el mercado.
- Productos estándar: 15–20 días
- Productos OEM personalizados: 25–35 días
- IQC — Control de calidad de entrada
- IPQC — Control de calidad en proceso
- FQC — Control de calidad final
- OQC — Control de Calidad de Salida
- Muestras de productos estándar: se envían en 3-5 días
- Los costos de las muestras pueden deducirse de tu primer pedido al por mayor
- Muestras personalizadas: requieren de 15 a 20 días de producción
- Transporte marítimo (FOB / CIF / DDP)
- Envío aéreo
- Correo internacional exprés (DHL / UPS / FedEx)
- T/T (transferencia bancaria)
- L/C (carta de crédito)
- PayPal (para pedidos de muestra)
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El proceso de confirmación del diseño suele tardar aproximadamente 15 días.
¿Cuál es la cantidad mínima de pedido (MOQ)?
¿Cuánto tiempo lleva la producción?
-
Durante la temporada alta (Q3-Q4), recomendamos realizar pedidos con 2 meses de antelación. Los pedidos urgentes están disponibles bajo solicitud.
Categoría 3: Calidad y Postventa
Calidad y Postventa
¿Cuál es su proceso de control de calidad?
Nuestro proceso de control de calidad incluye cuatro etapas:
-
Realizamos inspección del 100% o muestreo AQL según el tamaño del pedido. Se aceptan inspecciones de terceros.
¿Qué garantía ofrecen?
Ofrecemos una garantía estándar de 12 meses que cubre motores, baterías y placas principales. Durante el período de garantía, proporcionamos reemplazos o reparaciones gratuitas para unidades defectuosas. Las opciones de garantía extendida están disponibles bajo solicitud.
¿Puedo pedir muestras antes de realizar un pedido al por mayor?
Sí, soportamos pedidos de muestra.
Envío y pago
¿Qué métodos de envío ofrecen?
Ofrecemos múltiples opciones de envío:
Recomendaremos la solución más rentable según tu destino y urgencia.
¿Qué métodos de pago aceptas?
Aceptamos:
-
Términos de pago estándar: 30% de depósito al confirmar el pedido, 70% del saldo antes del envío.
¿Ofrecen servicios de dropshipping?
Sí, podemos explorar asociaciones de dropshipping adecuadas para vendedores de comercio electrónico y pequeños distribuidores. Ponte en contacto con nosotros para discutir requisitos específicos y precios.
¿Puede proporcionar un seguro de responsabilidad por productos?
Podemos ayudar a los clientes a gestionar el seguro de responsabilidad por productos. Todos los envíos incluyen un certificado de garantía de calidad del producto y una declaración de cumplimiento.
¿Todavía tienes preguntas?
Nuestro equipo está listo para ayudarle a encontrar las soluciones adecuadas para las necesidades de su negocio.
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